部下の行動を変える為の必須ポイント!

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リーダーを応援する瀬戸口です。


「ごめんなさい すいません」

が口癖の部下。どうかして改めさせたい。

どうしたら良いですか?


あるリーダーからの質問。


アナタならどうしますか。

このリーダーとこんなやり取りをしました。


瀬:改めさせるのにどんな風に言いますか?

り:「言わないように」と言いました。

瀬:なるほど。 では、どうして改めさせたいですか?

り:こちらが悪いことをしているみたいで気分が良くない


アナタもこんな感じでしょうか?

私の今までの経験ではこのような感じで答える方が殆どです。

しかし、上記のようなことを相手(部下)にいくら伝えても

変化はしない。

在るもの(こと)が足りないから。


他人の行動に変化を生み出す為の要素として必要不可欠なもの



メリット



私たちが行動を変えるのは、そのメリットが観えた(気づいた)時。


別の言葉で言うとやり甲斐


アナタがもし相手の行動を改めさせたいなら

その本人が自主的に自分の行動に変化を創り出す為のメリットを見せる(気づかせる)こと。


しかし、多くの場合はそうはせずもっと直接的にいうか自分の感情を言ってしまう


そんなことは言わないように(自分が悪いことをしているようで)気分が悪い


などなど。


このように改めさせたい部分を直接的に伝えていませんか?

これだと否定や責められ感は伝わるが、メリットは全く伝わらない。

だから良くないのは解っているが、変えない

ということになる。


その行動を改めるとどんなメリットが

          相手(部下)にあるのか


ここを探究して伝えること。



ちなみに、この場合のメリットを伝えるとしたら


謝ってばかりだといつもミスをしている人のように見える

変に評価を下げないようにするためにも改めた方が良い



言葉に言霊というものが在るという。

自分を元気にするような言葉を言うことで本来の能力を

発揮するように出来る。

逆にいつも自分が謝ってばかりだと、自分は悪い、

間違っていると言っているみたいになる。

言葉使いを改めるだけで能力が発揮出来る状態に

なるとしたら?



こんな感じでしょうか^-^


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4 件のコメント

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    いつもためになるお話をありがとうございます。
    この記事を読んだ次の日、私の部署へ一人の年下の方が入職しました。一週間、共に行動していたのですが「すいません」の連発でした。
    どうしたものかと私自身、ちょっと考えていたのですが、ふとこの記事を思い出し、いまもう一度読み直したところです。
    明日、また一緒に仕事をするので参考にしたいと思っています。

  • SECRET: 0
    PASS:
    >わくわくさん
    嬉しいですねー。ブログを思い出してくれるってね。
    で、どうだったかしら?
    気をつけて関わってみて。
    どんな気づきが在ったかしら?
    部下に変化を創り出すってのも大事なポイントではあるけれど、部下との関わりの中で自分にどんな気づきや学びが在るのか?に気づき成長していくってことの方が、もっと大事だと思う私です。
    それぞれが色んな人との関わりの中で成長しているのです♪
    だからコミュニケーションって素敵と思うのです^-^

  • SECRET: 0
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    たびたびおじゃまします。
    あれから…チャンスがあったら「すいません」と連発のスタッフに何か言おうかな、と思っていました。ある日たまたま60才に近いスタッフと一緒に話していた時、その人が「悪くないのに謝らんくていいだよ」と言ったんです。私「わー同じこと思ってるー。」とビックリと嬉しいのとミックスでした。言われた本人曰く「すいません、は口ぐせというか、返事がわりに出ちゃうんです」とのこと。「あんまりいい印象ではないから違う言葉にしたほうがいいかもよ~」などと3人で和気あいあい話をしました。
    それからかなり「すいません」が減った気がします。私たちに慣れてきたせいもあるかもしれませんが。
    しかしこれもこの記事を読んだからこその結果かなと思ってます。そうでなければただ「謝ってばっかだな」と思って終わりだったと思います。また今後もブログ楽しみにしてます。ありがとうございました。長くなって「すいません」…。

  • SECRET: 0
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    >わくわくさん
    うーーーん、素晴らしい!!^0^
    良い連携が生まれましたね。
    このブログがきっかけになったなら、私も間接的に関われたということ!
    あたしゃ~これを目指しているのですよ。
    私がお目にかかって関われる方は限りがある。でも、このセンスに触れる人や使える人が一人でも増えてくれたらこの世はもっとワクワクになるに違いない!と思っていますの。
    わくわくさん
    関わらせて頂けて感謝です。
    ホントありがとうございます^0^

  • こんにちは せと千佳です。読むと元気になるブログ書いてます

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